01 / Comprendre
Choisir le problème qui mérite d’être traité
Ce que nous faisons
Entretiens avec les personnes concernées, observation des outils en usage, relevé des données disponibles et des décisions à préparer.
Votre participation
Vous ouvrez vos outils et racontez une journée ordinaire. Vous désignez qui décide.
Livrable
Cartographie des usages : personnes, outils, données, irritants et priorités.