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Expertise · Agents IA métier

Vos équipes ont le savoir. Rendez-le plus facile à utiliser

Répondre à une question récurrente, préparer un contenu ou réunir le contexte d’un dossier : un agent métier aide à exploiter vos informations au moment où elles sont utiles. Diginative définit son rôle, ses sources et les décisions qui restent entre vos mains.

Situation concrète
Chez Verdeko, Léa aide le visiteur à préciser son usage et à préparer son projet. Les calculs restent le rôle du configurateur ; les cas complexes reviennent à l’équipe.

Décrire mon besoin Voir le fonctionnement
PiloteChef d’orchestreDéclenche les agents, garde le journal
Agent Demande« Mail lu : 120 unités, livraison souhaitée mi-mars. »
Agent Stock« 96 disponibles, le reste sous 8 jours. Source : ERP. »
Agent Devis« Devis rédigé, grille pro et remise appliquées. »
Vous« J’ajuste le délai et j’envoie. » Rien ne part sans votre accord.

Corpus métier

Vos documents, indexés et reliés. Les agents y puisent, citent leur source, et vous gardez la main sur ce qui part.

01 / Comment un agent répond

Moins de recherche à refaire. Des réponses plus faciles à vérifier

Les documents, le catalogue et les règles métier sont reliés à leurs sources. L’agent cherche, compose une réponse référencée et propose une action. Une personne valide quand l’enjeu le demande.

Sources citées, incertitudes signalées, réponses à vérifier

02 / Prestations et livrables

Préparer les sources, cadrer l’agent, garder la main

L’agent tourne sur des sources que vous choisissez, avec des règles écrites et des validations définies avec vous.

Prestations

  • Inventaire et préparation du corpus métier
  • Indexation et recherche sémantique reliée aux sources
  • Cadrage du rôle, du ton et des limites de l'agent
  • Connexion aux données du moment (catalogue, CRM, outils)
  • Circuits de validation et journal des échanges

Livrables

  • Corpus préparé et documenté
  • Agent en service, dans votre interface ou votre site
  • Règles et validations écrites
  • Tableau de suivi des conversations et escalades

03 / Une réalisation

Verdeko Agent IA métier

Léa conseille. Le configurateur calcule. L’équipe décide des cas complexes

Léa s’appuie sur les informations produits et les guides pour orienter le visiteur. Le configurateur calcule les surfaces et les découpes selon ses propres règles. L’équipe reprend les projets qui demandent un conseil approfondi.

  • Conseil IA
  • Catalogue
  • Escalade humaine
Voir la réalisation
Interface Verdeko sur laquelle l'assistante Léa conseille les produits

04 / Déroulement

Quatre étapes et les points de vigilance

Le déroulement suit notre approche.

  1. 01Cadrer le rôleÀ quelles demandes l'agent répond, à qui, et ce qu'il ne fait pas.
  2. 02Préparer les sourcesCollecter, nettoyer, segmenter, relier chaque extrait à son origine.
  3. 03Construire et testerRéponses évaluées sur vos vraies questions, avec l'équipe.
  4. 04Mettre en service et surveillerJournal, escalades, ajustement des règles au fil de l'usage.
  • Qualité des sourcesUn agent ne vaut que ce qu'on lui donne à lire. Le tri initial est décisif.
  • Périmètre des actionsProposer n'est pas exécuter. Chaque action est cadrée et journalisée.
  • Données personnellesCe que l'agent voit, conserve et transmet est défini avec vous.
  • Attentes irréalistesL'agent aide sur un périmètre précis. Nous le disons dès le cadrage.

05 / Questions fréquentes

Avant de mettre un agent au travail

Quelle différence avec un chatbot ?

Un chatbot répond à une conversation. Un agent métier consulte des sources autorisées, applique des règles, prépare un livrable ou déclenche une action encadrée.

Où vont nos données ?

Les sources sont hébergées où vous le décidez. Les modèles utilisés et leurs conditions sont choisis et documentés avec vous.

Peut-il se tromper ?

Oui. C'est pourquoi il cite ses sources, signale ce qu'il ne sait pas et laisse une personne valider les cas sensibles.

Combien de temps avant un premier résultat ?

Un premier agent sur un périmètre restreint se teste en quelques semaines. L'élargissement se décide sur l'usage réel.