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Expertise · Maintenance & évolution

Un outil vivant : surveillé, corrigé, amélioré dans le temps

Après la mise en service, le travail continue : surveiller, corriger, mettre à jour, puis faire évoluer selon l’usage réel. Un rythme convenu, un interlocuteur, des décisions consignées.

Situation concrète
Un site et un connecteur livrés il y a deux ans fonctionnaient encore, mais plus personne ne savait qui les faisait évoluer ni comment.

Décrire mon existant Voir une année de suivi
  1. 01Un outil livré puis oubliéIl fonctionne, jusqu'au jour où une mise à jour ou un changement d'API le casse.
  2. 02Personne ne sait qui appelerLe prestataire d'origine a changé, la documentation manque.
  3. 03Des demandes d'évolution en vracChaque idée arrive par mail. Aucune n'est arbitrée.
  4. 04Des risques invisiblesSauvegardes, sécurité, dépendances : personne ne vérifie.

01 / Une année de suivi

Surveiller en continu, corriger vite, évoluer à dates fixes

La surveillance est permanente. Les correctifs et mises à jour interviennent quand il faut. Les évolutions se planifient et se décident aux points de revue trimestriels.

J F M A M J J A S O N D
ContinuSurveillance
RéactifCorrectifs et mises à jour
PlanifiéÉvolutions
TrimestrielPoints de revue

Surveillance continue Correctif ou mise à jour Évolution planifiée Point de revue

02 / Prestations et livrables

Surveiller, corriger, faire évoluer

Un contrat clair : ce qui est surveillé, les délais de correction, le rythme des revues et la manière de décider des évolutions.

Prestations

  • Surveillance : disponibilité, erreurs, sauvegardes, sécurité
  • Mises à jour et correctifs avec délais convenus
  • Reprise et documentation d'un existant
  • Points de revue trimestriels et arbitrage des évolutions
  • Développement des évolutions décidées

Livrables

  • État des lieux et documentation de l'existant
  • Tableau de suivi partagé
  • Comptes rendus de revue et décisions
  • Évolutions livrées et documentées

03 / Déroulement

Quatre étapes et les points de vigilance

Le déroulement suit notre approche.

  1. 01État des lieuxCode, hébergement, accès, dépendances, risques.
  2. 02Mise sous surveillanceAlertes, sauvegardes vérifiées, mises à jour planifiées.
  3. 03Rythme de revuePoints trimestriels : usage, incidents, demandes, priorités.
  4. 04ÉvolutionsDéveloppées par lots, testées, documentées.
  • Accès manquantsSans les accès hébergeur, domaine et outils, rien ne se surveille.
  • Dette techniqueUn existant fragile demande d'abord une consolidation.
  • Dépendances externesAPI tierces et extensions évoluent sans prévenir. Elles sont listées et suivies.
  • Décisions sans traceChaque évolution est décidée en revue et écrite.

04 / Questions fréquentes

Avant de confier un existant

Reprenez-vous un site ou un outil que vous n'avez pas fait ?

Oui, après un état des lieux qui dit ce qui est sain, ce qui est fragile et ce qu'il faut consolider avant de s'engager.

Quel délai en cas de panne ?

Il est écrit dans le contrat, selon la criticité de l'outil. Nous ne promettons pas un délai avant d'avoir vu l'existant.

Comment décidez-vous des évolutions ?

Aux points de revue, avec vous, à partir de l'usage observé et des demandes reçues. Les décisions sont consignées.

Peut-on arrêter ?

Oui. Code, accès et documentation vous appartiennent à tout moment.