Réalisation · Intiko
Intiko : un diagnostic couleur avant chaque coloration.
Un diagnostic en visio ou par formulaire guidé, avant chaque kit de coloration végétale personnalisée.
- 2chemins de diagnostic : visio ou formulaire
- 15 minde visio avec une coloriste
- 2kits, en achat unique ou en abonnement
Comment vendre en ligne un produit qui n’existe qu’après un diagnostic ?
Il faut connaître le passé technique des cheveux, leur couleur et le résultat souhaité avant de préparer le mélange. Certaines clientes veulent parler à une coloriste, d’autres préfèrent répondre seules, à leur rythme.
Le contexte
Intiko propose des colorations végétales personnalisées à réaliser chez soi. Le végétal ne supprime pas les pigments naturels : un mélange tout prêt déçoit souvent. La recette doit donc partir de la chevelure de chaque cliente, sans passage en salon.
Ce qu’il fallait obtenir
Proposer deux chemins de diagnostic : une visio avec une coloriste ou un formulaire guidé. Recueillir des informations exploitables, photos comprises. Relier ensuite le diagnostic aux kits, en achat unique ou en abonnement.
La solution
La page diagnostic donne le choix. La visio se réserve en ligne : la cliente choisit un créneau d’environ 15 minutes avec une experte et retrouve ses rendez-vous dans son espace.
L’auto-diagnostic est un formulaire Gravity Forms en plusieurs étapes, enrichi avec les Perks de Gravity Wiz et du développement JavaScript : choix par images, bulles d’aide, navigation entre les étapes et envoi de photos de la chevelure. L’accès passe par un compte client, ce qui rattache le diagnostic à la cliente.
La boutique WooCommerce propose ensuite le kit de démarrage ou le kit d’entretien, en achat unique ou en abonnement. Le site recueille les informations ; la recette reste préparée par les coloristes.
Ce que Diginative a fait
- Intégration du site WordPress et de la boutique WooCommerce
- Formulaire d’auto-diagnostic Gravity Forms : étapes, choix par images, aide contextuelle, envoi de photos
- Extensions Gravity Wiz (Perks) et développements JavaScript sur mesure
- Prise de rendez-vous en visio avec les coloristes
Stack technique
- WordPress
- WooCommerce
- Gravity Forms
- Gravity Wiz (Perks)
- JavaScript sur mesure
- Réservation de visio en ligne
Ce que ça donne
Le site propose deux chemins de diagnostic, une visio d’environ 15 minutes ou un formulaire guidé avec photos, puis les kits en achat unique ou en abonnement.
Questions fréquentes
Ce que ce projet éclaire.
Pourquoi un formulaire plutôt qu’un simple choix de teinte ?
Le végétal compose avec la couleur naturelle : la bonne recette dépend du passé technique et de l’état des cheveux. Le formulaire recueille ces informations, photos comprises, pour que la coloriste prépare le mélange.
Peut-on quand même parler à quelqu’un ?
Oui. La cliente peut réserver une visio avec une experte, avant ou après son auto-diagnostic.
Ce type de parcours convient-il à d’autres métiers ?
Oui, dès qu’un produit ou une prestation doit être adapté avant la vente : questionnaire guidé, pièces jointes et rendez-vous en ligne se combinent selon le besoin.